剧情介绍:
张倩??(化名)购买音乐??节预售票??后??次日发现??买错??日期要求退票??,平台拒绝并称若退票??需扣??30%违约金。张倩??起诉,主张适用“七天??无理??由退货”。法院支持了??她??的诉求,理??由是:该电子门票??为??预售性质,凭二维码在演??出日兑??换实体票??;且退票??时距演??出尚久,不??影响二次销售。然而,在冯香(化名)的案例中,情况却截然相反。她??刚买完音乐??剧门票??就发现??买错??了??场次,此??时距演??出还有三个??月,她??要求退票??但被拒。法院审理??后??认??为??,门票??信息通过网络描??述?即可充分了??解,下单时不??存在认??知受限??或收货后??体验不??符的问题,因此??不??适用“七天??无理??由退货”。且平台已用加粗、下划线提示“不??支持退票??”,尽??到了??合??理??提示义务,故驳回了??冯香的诉求。