剧情介绍:
张倩??(化名)购??买音乐节预售??票??后次日发现买错??日期要求退票??,平台拒??绝并??称若退票??需扣30%违约金。张倩??起诉?,主张适用“七天无理??由退货??”。法院支持??了她的诉?求,理??由是:该电子门票??为预售??性质,凭二??维码在??演出??日兑??换实体票??;且退票??时??距演出??尚久,不??影响二??次销售??。然而?,在??冯香(化名)的案例中,情况却截然相反??。她刚买完音乐剧门票??就发现买错??了场次,此时??距演出??还有三个月,她要求退票??但被拒??。法院审理??后认为,门票??信息通过网??络描述即可充??分了解,下单时??不??存在??认知受限或收货??后体验不??符的问??题,因此不??适用“七天无理??由退货??”。且平台已用加粗、下划线提??示“不??支持??退票??”,尽到了合理??提??示义务??,故驳回了冯香的诉?求。